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西安一4S店强制店内购车险 律师:涉嫌侵权

编辑:艺龄 来源:西部网—陕西新闻网 发布时间:2015年12月29日
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  西部网讯 (记者 周到) 近日,有网友向西部网“民生热线”投诉,称其去年贷款买了一辆车,被要求缴纳了续保押金,今年由于没有在4S店购买保险,4S店拒绝退还续保押金。涉事的西安钧盛雷克萨斯4S店工作人员称,“在4S店买保险是为了防控借贷风险,不在店里买保险,续保押金就不能退。”

  律师认为,“收取续保押金是为了防控借贷风险”这一说法缺乏法律依据。经销商借代办按揭的名义收取续保押金,侵犯了消费者的自主选择权,消费者可以依法维权。

  市民投诉:商家“捆绑销售”要求在4S店续保

  西安市民董女士反映称,自己2014年在西安均盛雷克萨斯4S店分期购买了一辆轿车,并在4S店购买了车险,当时4S店还让她交纳了3000元的续保押金,声称贷款还完后可以退款。

  第一年保险到期后,董女士自己去保险公司购买了车险。可是,4S店工作人员得知董女士在保险公司购买保险后称,由于董女士没有在店里购买车险,之前收取的押金就不能退还。

  该店销售人员强调,“这是公司规定,在店里购买车险是为了防控借贷危险。”至于如何让能退回续保押金,该销售经理建议:“或者明年再从店里买一次车险,这样才符合规定。”

  记者调查:续保押金收取有猫腻

  据记者采访了解,因为有续保抵押金的约束,不少贷款买车的消费者只能选择4S店购买保险。对于雷克萨斯4S店销售人员的解释,事实果真如此吗?

  “控制风险只是一方面,还有一个重要原因是为了拿到保险公司的返利。”一位中国平安保险的工作人员透露,几乎所有的汽车经销商都和保险公司有业务合作关系,消费者在4S店购买车险后,保险公司会返利给4S店。

  西安一家4S店的销售人员则说出了更深层次原因,就是为了让车主能在4S店维修车辆。“汽车销售要求在4S店里买保险,主要就是为了售后,这样车主在汽车有问题时可以来店内维修。”

  记者发现,并非所有4S店都要求顾客在店里买保险,但中高端品牌4S店大多都会有这样的要求,尤其针对分期付款购车的顾客,在店里购买保险成为了必须,甚至还有不买保险就不卖车的情况。

  对于汽车4S店的这种潜规则,律师认为,很多4S店已经构成违法销售。

  律师观点:收续保押金无法律依据

  洪振律师事务所律师黄兴超认为,如果消费者与4S店签定了购车合同,仅仅是在支付购车款或者在提车过程当中,4S店要求消费者购买相应的保险,涉嫌捆绑销售,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,侵犯了消费者的自主选择权,消费者可以依法维权。

  黄兴超表示,如果消费者在购车过程中遇到4S强制顾客在店里购买保险,可以向工商部门反映。

  另外,对于雷克萨斯4S店工作人员所说的“收取续保押金是为了防控借贷风险”这一说法,陕西恒达律师事务所律师范钦认为:“缺乏法律依据”。

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