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工人日报:换了你,也只旁观女孩被拖拽吗?

编辑:莫扬 来源:工人日报 发布时间:2016年04月08日
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  原标题:【大众话题】换了你,也只旁观女孩被拖拽吗?

  网友“弯弯_2016”连发多条微博,讲述自己4月3日在北京一酒店入住时,被陌生男子跟踪后强行拖拽,引发网友关注。其间,保洁人员认为是小两口吵架,一直在旁边看着,没有果断制止;一个女住客也没敢贸然相救,直到女孩被往楼梯间里拉,才出手拉了一把。女孩大声呼喊后,围观者逐渐增多,陌生男子逃走。(见4月6日新华网)

  无论是酒店说的骚扰事件,还是女孩认为的强奸未遂,所幸没有造成更坏的后果。这起事件之所以引人关注,因为它就发生在酒店的摄像头之下,大声呼救却没有人及时伸出援手:保洁员一直站在旁边,中间还过去几个住店客人,最后施救的女住客也是站了很久才拉了一把。

  不难想象,人性冷漠的道德谴责已成为事件中的核心声音,我很担心那个保洁员会成为事件的替罪羊。事实上,如果没有他在旁边一直跟着,事情的结果也许会糟糕很多。他一直跟着,说明他觉得自己有责任管;他没有“强烈地制止”,说明他对事情有误判,以为只是情侣间闹别扭,作为“外人”不好过度干预。这种事情在生活中很常见,而且,确有那种人,你好心好意去管,结果却落了个“关你屁事”。

  对保洁员而言,他接受的培训是“顾客是上帝”,在没有完全搞清楚事情真相的情况下,他不敢贸然行动也可以理解;几个住客只是看了一眼就走过,施救的女住客也站了半天才出手,都说明了同样的问题。

  社会心理学有个“旁观者效应”:紧急事件现场,由于旁观者的存在,个体的利他行为受到抑制,导致受害者得不到及时帮助。现场的人越多,人们就越倾向于袖手旁观,受害者获得帮助的可能性就越小。其中,有两个重要的概念:责任扩散和多元无知。前者是说,在旁观者众多的情况下,不仅帮助受害者的责任感会扩散,不帮助受害者的自责和内疚感也会扩散;后者说的是,每一个不明真相的人都通过其他不明真相的人来判断情况,结果依然是大家都不明真相。

  该事件中,保洁员和女住客没有及时施救,责任扩散与多元无知都有体现,看上去的“冷漠”,更多是旁观者效应的显现。或许出于恐惧,事件中的女孩没能在第一时间明确告诉保洁员发生了什么,没能及时消除保洁员以为他们是情侣的误解。

  所以,如果你不幸沦为突发事件的受害者,不仅要大声呼救,更要知道有个旁观者效应,从人群中指定一个人来帮助你,明确告诉他发生了什么以及他可以做什么;如果你恰巧是旁观者,除了一直跟随,更要主动问清情况,不要被自我判断给限制,克服想象中“如果搞砸了”的焦虑;同时要明白,别人的无动于衷不是你无动于衷的参照标准,你要思考的问题是:假若现场只有我一人,我会怎么做?对,快去救人。

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