上周末一场雨再次勾起张女士心里的痛。2014年,她领取了百花家园一套顶层单元房的钥匙,装修完就一直晾着,计划来年搬进新房,可当年9月一场大雨让她住新房的愿望泡汤了。至今快两年了,她家里面被水泡后留下的麻烦还没被排除。
业主:赔偿一直未解决
昨天,记者来到张女士家,看到两个卧室窗台附近墙皮有些凹凸不平,甚至还有脱落的现象,窗框边缘有几处长短不一的裂缝,窗外的墙砖上全是一圈圈水印,“这些都是房子渗水的痕迹,已经快两年了,还没有彻底处理好。”张女士说,那场大雨后,两个卧室屋顶漏雨,窗户边框处开裂,雨水顺着裂缝不断往家里涌。发现漏水后,物业人员对屋顶进行了维修,并给她家进行了修复,将窗台外的裂缝用外墙砖贴合,铲除了室内墙面上翘起的墙皮。重新批腻子还是她找朋友完成的,物业工作人员并未对她家窗框边的裂缝和内墙面进行二次刷漆,更没有跟她谈及被泡坏的家具赔偿问题。事后,她多次找物业人员沟通,但对方一直都没有给她明确的说法。直到现在,一到雨天,家里还会有轻微渗雨现象。
物业:或需业主自行处理
昨日,记者和张女士一起找到小区物业——西安爱家物业管理有限公司,负责人刘龙安说,他刚刚接手工作,对之前物业的处理并不清楚,还需对情况重新梳理,才能给出处理意见。
刘龙安解释,房屋漏水的问题并非物业公司能够解决,物业只能找当初的房屋建设单位、开发商说明,让对方出面给业主一个答复和解决方案。至于张女士家的情况,刘龙安说,物业公司需要一周的时间做工作,如果一周后得不到开发商和施工方的答复,他们也无能为力,只能由业主自行处理。
律师:物业应为业主代言
陕西丰瑞律师事务所刘新功律师表示,根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,质保期为5年。《物业管理条例》也规定:在国家规定的保修期限内,房屋由建设单位负责保修。保修期届满后,房屋全体共有部分的维修责任由全体业主承担,房屋部分共有部分的维修责任由部分共有的业主承担,房屋专有部分的维修责任由该业主承担。刘新功说,房屋尚在质保期内,正确的维权途径应该是找房屋建设单位(即开发商)予以保修。物业公司应该充当业主的“代理人”,有协作沟通的义务,协调督促开发商解决问题。