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餐馆换老板 储值卡未消费的金额怎么办?

编辑:张艺龄 来源:宝鸡电台 发布时间:2018年04月19日
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  近日,渭滨区市场监管局高家镇市场监管所成功解决了一起预付消费储值卡金额无法退还的消费纠纷,为184名消费者挽回经济损失10310元。
 
 
  今年3月以来,陆续有群众来高家镇市场监管所反映辖区某餐饮店已停止营业一个多月了,他们在该店办理的预付消费储值卡上的剩余金额不知道找谁消费或退款。接到群众反映的高家镇所市场监管所第一时间安抚投诉群众,并组织人员进行调查了解。
 
 
  高家镇所市场监管所长赵彬介绍,该餐饮店已于今年元月底停业转让,停业前没有采取任何告知措施,致使消费储值卡内的金额无法消费或退款。经多次协调,高家镇市场监管所与经营者达成了处理协议,由现经营者贴出告示说明情况,消费者可以根据个人意愿选择退款或继续消费。目前新店已经正常营业,并且接受退款,他们将持续跟进,确保不遗漏每一名消费者,不少每一分钱。
 
  高家镇市场监管所所长赵彬提醒广大消费者,如果遇到这种消费纠纷,消费者首先要保存好自己的储值卡以及所开的票据,同时及时与所在辖区市场监管所取得联系,市场监管所会及时处理,保证消费者权益不受损失。(记者 袁超   通讯员 郝晓伟)

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