行政审批服务大厅是政府为群众提供优质便捷高效服务的重要平台 ，也是政府公共服务的形象窗口。今年，结合我市创文整改提升工作，金台区行政审批服务局创新“五心服务金心办”服务理念，设计新形象标识，树立新服务风向，让办事群众更满意、更舒心。
记者在采访中了解到，金台区行政审批服务局的新标识以圆形为主体，以代表严谨、高效、廉洁的“行政蓝”和代表热情活力、积极服务的“活力橙”为主色调，融合了金台二字首字母元素。其中，最为醒目的就是字母J的下半部分幻化成的金色心形。金台区行政审批服务局局长卫国介绍，这个金色的心形就蕴含了金台区“五心服务金心办”政务服务新理念。卫国：“一门式办理”舒心就是说老百姓办事时只需要进我们金台政务服务中心一扇大门就可以把所需要的都办完。“一站式服务”暖心就是在我们大厅一个窗口或者一个柜台就可以把这一件事的几个环节全部办完。“最多跑一次”贴心就是办事情需要的资料条件程序我们都有明确告知，来之前你把一些材料拿齐只跑一次就能办完。“不见面审批”放心，通过网上的申请受理以及远程视频核查等方式和环节，实现审批人不见面就能办完。“一件事一次办”省心。群众要开办一个店或者公司，不同的审批事项，我们把它集合在一起，来一次、交一个申请表，提交一套材料可以把几个证照一次办完。“
我市创文整改提升工作开展以来，金台区行政审批服务局不断更新和完善硬件设备，在服务大厅增配充电器、爱心座椅和报刊架等便民设施，新建改造母婴室和7×24小时自助服务区，设置志愿者服务站点等，不断优化服务环境，提升服务效能。卫国介绍说，目前，金台区行政审批服务局“一件事一次办”集成审批服务制度改革、“企业开办专区”、“跨区通办专窗”等业务均走在全市前列。今年，他们还将全面提升为民服务的深度和广度，持续提高广大群众对政务服务的满意度。卫国：”今年我们想在一件事一次办的工作中进一步深化升级，一方面是继续扩大升级事项，现在我们套餐式，菜单式服务事项是45项，今年计划扩大到70或80项次，之前我们的事项大部分集中行政许可事项，今年我们还想推介或者拓展到公共服务事项。第二个是深化升级我们企业开办专区，实现线上一网通办、线下一站式服务。第三个就是我们今年还是要研发升级我们的不见面服务审批平台，不但实现远程的视频勘察和核查，同样还能实现远程申请受理和材料的传递以及证件的发放。“
记者 侯晓敏
编辑 刘轶群