4月21日，记者从西安城市轨道交通有限公司获悉：近日，免摘口罩人脸识别乘车功能上线，目前西安地铁全线网所有车站均支持免摘口罩人脸识别乘车功能。乘客只需下载“智惠行”APP，注册、开通刷脸功能便可戴着口罩刷脸过闸乘车。若乘客暂不使用人脸识别乘车方式，可选择通过“智惠行”APP暂时关闭人脸识别功能或选择未加装人脸识别设备的闸机通道通行。因免摘口罩刷脸机制为设备实时主动扫描乘客面部，可能存在乘客使用二维码、长安通等其他方式进出站，在装有人脸识别设备的闸机通道被设备扫描识别，造成同一行程重复扣费的情况。若遇此情况，乘客可拨打4008233666或前往车站票务中心反馈情况。