“叔，您资料齐了，这是您的号，按号排队，您先坐那边椅子上等会，叫到您了先去照相，再录入信息。”退役军人、其他优抚对象优待证办理工作开始后，类似的话语，虢彤每天都要说近百遍。
虢彤是岐山县凤鸣镇退役军人服务站工作人员，县退役军人事务局组织优待证办理工作培训时，可把她愁坏了——全镇4000多名退役军人和优抚对象，录入一个人的信息要几十分钟，这么多证要办到啥时候呀？没想到短短一个多月，凤鸣镇便办理了2000余张优待证！
凤鸣镇是岐山县县城驻地，由原凤鸣、北郭、孝陵、大营四个乡镇合并而成，辖区面积大、退役军人和优抚对象人数多、高龄服务对象多，优待证办理工作任务重、压力大。为了更好、更快推进优待证办理工作，在县数字化信息服务中心和工商银行岐山县支行的大力支持下，凤鸣镇采取“三靠前”工作法：将“窗口靠前”，先后在大营村、凤鸣东路社区等6个村和社区设置临时办证窗口，把服务窗口前移，让服务对象少跑路、快捷办；将“服务靠前”，对辖区内的服务对象实行分片办理，按村组（社区）排序，轮到哪个村组（社区），由村（社区）负责退役军人业务的同志提前一天通知服务对象本人或村民组长，在办证点，工作人员提前分发号码牌，并为服务对象提供休息座椅、茶水等服务，确保有序办理、群众满意；将“人员靠前”，抽调两名社区青年干部进行培训，与镇退役军人服务站干部形成合力，设置4个工作台同时受理，加快办证速度，减少群众等待时间。
集中办证结束后，针对病残或行动不便的服务对象，凤鸣镇将组织工作人员上门采集信息、收集材料、办理证件，确保服务“最后一公里”不漏一人，惠民政策应享尽享。
通讯员：冯军华
编辑：郭钰