“周末也能办业务了，真是太方便了！”12月11日，在省政务大厅，西安市民刘阳仅用了十几分钟，就办完了测绘成果使用申请业务。“窗口服务态度好，办理过程也不复杂，点赞！”刘阳说。
“周内没时间、周末无处办”曾是不少办事群众的困扰。聚焦群众急难愁盼问题，从10月15日起，省政务服务中心实行周末延时服务，群众可在周六、周日9时至12时、13时至16时前往大厅办理多项业务，实现政务服务“不断档”。
“提供高效、便捷、暖心的服务，让企业群众办事更加省时省心是我们的宗旨。”省政务服务中心相关负责人表示。
近年来，我省深入推进数字政府建设，以政务信息资源共享、协同联动审办流程为突破口，构建了以移动端、PC端、自助端、大厅端和12345热线、“好差评”系统为主体的“四端一线一评价”线上线下立体化服务网络，形成了贯通省、市、县、乡、村的五级联动服务体系，实现更多政务服务事项“掌上办”“网上办”“一次办”。
政务大厅是政府服务群众的“第一窗口”，也是展示政府形象与服务质效的重要名片。近年来，省政务服务中心持续完善政务大厅服务设施、强化人员培训、规范服务流程，不断拓展政务服务事项范围。进驻大厅的25个部门536项省级政务服务事项实现了综合办事窗口全覆盖，并全部延伸至市、县两级办理。85项省级政务服务事项实现“跨省通办”。同时，省政务服务中心积极推动省、市、县三级政务大厅开设综合咨询、“办不成事”反映窗口、“六保”咨询窗口、老年人爱心窗口等，为群众提供“急事”“难事”的“倾诉口”、解决问题的“突破口”。
“陕西省网上中介服务超市”是省政务服务中心惠企便民的又一有力举措。
此前，西安长油油气装备工程有限责任公司工作人员在“陕西省网上中介服务超市”公开发布施工图设计文件联合审查项目，很快便选到了适合的中介机构。
为了解决中介机构乱收费、耗时长、行业垄断、良莠不齐等问题，今年年初，我省建立了全省统一的网上中介服务超市，为行政审批、工程建设、政府采购等相关中介服务免费提供网上交易平台。同时，中介超市对接了全国信用信息共享平台，对各个中介机构的行为进行监管，让群众选择起来更放心。根据相关规定，任何单位不得违法干预、强制指定或变相指定中介机构，该规定斩断了“问题中介”的利益链条。
目前，中介超市可以开展技术审查、评估等60多项中介服务。项目业主从入驻平台、发布采购需求、选取中介机构，到合同登记、上传服务成果、提交服务评价，可以“一站式”实现。
“我们很早就进驻了‘中介超市’，这个平台上有很多注册业主，他们发布了项目和详细需求后，我们能够第一时间掌握，与其他机构进行公平竞争。”西安浩丰人防工程咨询有限公司总经理董学海说。
省政务服务中心相关负责人表示，未来将深入推进全链条优化审批、全周期提升服务、全方位转变作风，不断提升企业群众的获得感、满意度，为全省高质量发展提供有力支撑。（记者 孙鹏）
更优服务带来更好发展
政务服务一头连着政府职能、一头连着百姓需求，其服务水平直接影响群众幸福感和满意度。陕西多年来持续深化“放管服”改革，加快推进数字政府建设，打造的“秦务员”一体化政务服务平台、全省统一的网上中介服务超市，实现更多政务服务事项“掌上办”“网上办”“一次办”，收获了大家的好评。
对于群众来说，我省聚焦公积金、养老保险等多个重点民生事项，全力推进周末延时办、网上能办、容缺办理，不断优化办事流程，让大家办事不求人、来了就能办。这种“优”服务，让群众感受到温暖，拉近了政府与群众的距离。
对于企业来说，我省多地推行企业开办“一窗通办”，干部企业“一对一”帮办，重点项目上门帮办、全流程帮办，优化纳税退税服务，让企业减少了到各个部门跑动的时间，留足了自身发展时间。这种“优”服务，是不断优化营商环境的体现。
在省政务服务中心采访，看到热心服务的工作人员、便捷的自助打印设备、人性化的“窗口”设置……实地采访办事群众，大家竖起的大拇指和脸上的笑容，让记者切实感受到，这里服务的“优”是实实在在的。
党的二十大报告指出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。我省政务服务系统正朝着党中央提出的目标要求，不断发力。相信不断优化的政务服务体系，能够为三秦大地带来更好发展。（孙鹏）