根据第三方机构测评，陕西消费环境总指数为86.36，消费环境整体状况良好。这是记者从3月10日省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到的。截至2022年底，全省创建放心消费示范单位达2.52万余家。11个市启动了线下购物“七日无理由退货”工作，共有4000余家实体店积极参与。
省市场监管局受理投诉举报咨询78.98万件，为消费者挽回经济损失7713万元。省文化和旅游厅办理旅游投诉1107件，为游客退款（赔偿）23.57万余元。省消保委受理投诉8921件，为消费者挽回经济损失1095.2万元。
针对消费领域重点问题，加大专项整治力度。查办“铁拳”案件9542件，查办价格违法案件1047件，销毁假冒伪劣商品255种415吨。侦办食品药品、侵权假冒领域违法犯罪案件606起，抓获犯罪嫌疑人835人，刑事拘留294人，打掉团伙窝点360个，涉案价值7.2亿元。查办药品、化妆品、医疗器械案件2710件，涉案货值1.65亿元，罚没款4105.89万元，责令停产停业6家，移送司法机关案件162件。查处涉烟违法案件1.28万起，查获涉案卷烟1.14亿支，价值1.24亿元，抓获涉案人员376人。
省消费者权益保护工作联席会议办公室委托第三方机构，连续6年对我省12个市（区）及16个行业的消费环境进行评价，形成《陕西省2022年度消费环境指数报告》。
根据《报告》，2022年我省消费环境总指数为86.36，全省消费环境总体状况向好。从各分项指数结果看，安全放心指数排名最高，其余指数依次为：质量放心指数、价格放心指数、服务放心指数、维权放心指数。
相比2021年，上升幅度最大的为维权放心指数，安全放心指数与服务放心指数也呈现上升趋势。12个市（区）中，延安、宝鸡、汉中、渭南、韩城消费环境总指数位列全省前五。
下一步，全省将开展放心消费创建提质行动。鼓励与消费者密切相关的生产经营单位，特别是景区、特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业等消费密集场所参与创建。大力推动线下购物“七日无理由退货”活动，鼓励更多的实体店经营者承诺实行七日或更长时间的无理由退货。积极发展消费纠纷在线解决企业，不断健全在线消费纠纷解决机制。推动发布《放心消费示范创建与管理规范》省级地方标准。
（石喻涵 实习生 葛嫣然）