6月28日，“江西航空回应老太太换座不成辱骂女生”的话题登上微博热搜榜。据报道，近日，江西航空青岛飞往沈阳的航班上，一名老太太想与邻座女子调换靠窗座位，遭到拒绝后，二人发生激烈争吵。有传言称，机场工作人员介入后，老太太被升为商务舱。对此，涉事航空公司江西航空相关人员表示：“这架飞机是全经济舱，并没有商务舱，不存在升舱。”
整个事件并不复杂，是非曲直都很容易捋清。综合媒体报道可知，老太太“霸座”乃至强行要求换座，都说不过去。换座不成，出言不逊，乃至撒泼耍赖，更是有违公序良俗。
在飞机上，按照座位顺序就坐是最基本的规定，与乘客们的安全和秩序密切相关。因此，如果相关情况属实，涉事老太太在航班内的一系列行为，是应该受到法律规束的。机上相关工作人员有责任依法依规处置，将老太太调换到其他座位，在当时情况下，称得上化解此事的有效方式。
然而，该事件发酵至今，似乎有点变味，网暴正在潜滋暗长。稍微浏览一下网络平台，可发现一些网友“正义感”爆棚，用极端语言“教训”涉事老太太，并将打击面扩大化，有的说，“典型坏人变老，但坏度更浓！”；还有网友将矛头指向在场工作人员，有的喊话航空公司，“好好整顿一下你家的工作人员”。有的大骂工作人员缺乏教养，还有的说：“廉价航空就连处理方式都很廉价”“连这么点小事都处理不好、可见你家的业务是真的不行啊”……
应该说，这些言论都经不起琢磨。还有一些情绪化语言，缺乏应有的边界意识，这不是正常的公民发言，而是充满泄愤情绪的道德审判，一旦缺乏应有的节制，就与网暴无异。
众所周知，当前国家正加大治理网暴。就在不久前，最高法、最高检、公安部起草了《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见（征求意见稿）》，对在信息网络上制造、散布谣言，采取肆意谩骂、恶毒攻击、披露隐私等方式公然侮辱他人等行为依法严惩。可以说，国家治理网暴越来越制度化、法治化，也越来越精准化。
在这种背景中，我们在网络发言时尤需谨慎理性，保持克制。如果看谁不顺眼就跑过去骂几句，如果看到有人攻击相关当事人也忍不住跟风辱骂，或者采取充斥恶毒字眼的语言“审判”当事人，给当事人造成难以排遣的痛苦，是要承担法律责任的。
具体到此事，一些网友之所以出口成脏，是认为涉事老太太的做法值得推敲，是觉得她的邻座女子受欺负了，要为其抱不平。应该看到，这种出发点是好的，但是做法是不可取的。涉事老太太做法欠妥，自有法律法规来收拾，网友不能用暴力语言攻击她。同样的逻辑，机上工作人员有责任依法处置此事，即便一些做法不够让人满意，网友也不能挞伐他们，一旦辱骂工作人员和航空公司，同样涉嫌违法。
治理网暴不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。健全立法，完善法治手段，当然是可行的。而归根结底，需要全社会都承担责任，需要我们每个人都有敬畏心，别认为在网上骂骂人是小事，也别认为站在道德制高点上“暴”一下他人是正义的。同时，不能迷恋以暴制暴的手段，不能美化以“曝”治暴的做法。任何涉嫌触犯法律法规的做法都不被允许。需要提及的是，如果容忍网暴，放任失控，人人都是受害者，今天你网暴了他人，明天你可能被他人网暴，恶果由大家来承担，这显然不是好现象。
值得一提的是，在此次事件中也有不少网友所持立场很公允，并且反对网络暴力。这也说明，在众声喧哗的舆论场中，不乏头脑清醒的人，他们有法治意识，他们拒绝网暴，并对网暴现象说不。人们常说，“网络非法外之地”。如果大家都心存敬畏、手握戒尺，遇事时保持冷静，特别是公共发言时能够做到“言有所规，行有所止”，恐怕就不会有那么多网暴乱象，也不会因而生发出那么多悲剧了。