刘书娟是麟游县市场监督管理志愿服务分队志愿者。近年来，她积极参与了全县植树活动、捐款献爱心活动、交通路口执勤活动、创文宣传等志愿服务活动12次，爱心捐款3次。在繁忙的监管工作中，她除了承担股室业务工作外，还积极主动帮助市场主体宣传讲解优化营商环境的优惠政策，宣传食品安全知识，特别在疫情防控关键时期，她还为分管的网格区中不会使用智能手机的老人免费申请、打印、张贴陕西一码通30多份，并耐心细致的教给市场主体如何使用陕西一码通，如何查验进店顾客的行程码和健康码。她帮助群众开展消费维权，挽回了群众损失，受到了群众的好评和赞扬。她自愿申请加入抗疫一线，到崔木高速路卡口当交通卡口义务执勤志愿者，对各地来麟游的货车司机一一进行排查，冒着大风雪在卡口执勤坚守了整整3天。